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2020年乡村全科执业助理医师常见考点解析：医患沟通
(1)医患沟通的技巧：言语沟通和非言语沟通。言语沟通：交谈的原则为尊重患者、有针对性及时反馈。交谈的技巧为注意运用倾听、体会患者感受、抓住主要问题、关于引导话题、恰当应对反应。非言语沟通：应注意面部表情、身段表情、目光接触、适当的人际距离。
(2)医患交往的障碍：导致医患沟通不良的因素可来自医患双方。主要表现在信息缺乏或不足、沟通方式选择不合适(造成不理解或误解)、记不住医嘱、同情心不够、患者依从性差几个方面。
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