如何提高用户感知能力？这对于产品经理竟如此重要

一位朋友说，当他带来新的产品经理时，他/她会让他/她处理一段时间的用户反馈，从各种渠道(他/她的背景、微博、智湖等)收集反馈，并对反馈进行分析和处理。这是增强用户感知的好方法。

如何提高用户感知能力？事实上，我们称之为“用户研究”。用户研究的方法有很多种，无论是定性的还是定量的。归根结底，是为了提高我们对用户的了解。因为即使你是一个用户，你也不是典型或代表性的。只要你与用户有广泛的接触，增加你的“用户意识”，你就能使你的产品更好。

当我们在早期做豌豆荚的时候，我曾经做过一个用户研究。方法非常简单，即观察法。我们系统地记录了当时(智能手机发展初期)周围普通用户对手机的使用情况。听起来很简单，但是在记录了100多人之后，我们可以看到一些有趣的结果。我曾经和几百个用户一起做用户测试(可用性测试)，观察每个用户的行为。如果这样的测试做得太多，我会习惯性地把自己放在“冷静”的角度，充分意识到普通用户与产品经理和设计师之间的差异。

如何提高用户感知能力？用户研究能完全指导我们的工作吗?答案是否定的，因为用户需求和用户行为是复杂的，通过简单的研究很难全面、深入地掌握，时间成本也很大。但是用户研究很重要吗?很重要。过去，传统大型企业的用户研究往往流于形式，通过一堆图表和用户语言进行决策，避免了责任。在互联网行业，我们需要通过用户研究来增加对用户的感知，为我们提供营养，激发我们对用户需求和用户行为的洞察。这就是洞察力

这样的洞察不是一朝一夕，而是不断深入了解用户和行业，无论是用户访谈、问卷调查、行为数据分析等，除了帮助我们获得一些即时的认知外，更重要的是不断拉近我们与用户的距离，建立这种“用户意识”。

这篇《如何提高用户感知能力？这对于产品经理竟如此重要》到这里就介绍结束了，一位朋友说，当他带来新的产品经理时，他/她会让他/她处理一段时间的用户反馈，从各种渠道(他/她的背景、微博、智湖等)收集反馈，小编在这里祝大家产品经理之路顺利。如果你想知道更多的产品经理知识，可以点击下方资料下载链接。