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系统规划与管理师每日练习题(2025/1/9)
试题1
IT战略规划的4个步骤包括( )。
A. IT现状分析、评估现行系统、识别机会、选择方案
B.业务分析、评估投入产出、识别机会、选择方案
C.IT现状分析、评估现行系统、识别风险、选择方案
D.业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案
试题2
()process is responsible for tracing the underlying cause of errors.
A.Capacity Management
B.Incident Management
C.Problem Management
D.Security Management
试题3
IT服务部署实施过程中,关于工具部署的描述,不正确的是()。
A.依据客户需求与成本高低,决策工具部署上线是否采用阶段式部署
B.工具部署前做好工具的测试,以测试结果作为部署决策的重要依据
C.针对工具的试运行阶段进行规划,包括试运行周期、目标和结束标准
D.相关知识应从开发团队有效转移给IT服务团队
系统规划与管理师每日练习题答案解析(2025/1/9)
试题1
参考答案:D
参考解析:IT战略规划包括如下几个主要步骤:
(1)业务分析,主要内容是理解业务部门的现在与未来,理解业务部门的政策,定义目标和优先权。
(2)评估现行系统,主要检查当前的信息技术系统和信息技术体系结构,重点是评估信息系统支持业务部门的程度、信息系统计划是否适合业务部门、信息系统供应的效能与效率、指出信息系统能够提供的潜在业务机会。
(3)识别机会,重点是定义通过信息系统改进业务的机会、消除那些不能够带来投资回报或对业务目标贡献较小的信息系统。
(4)选择方案, 主要任务是寻找和确定内在一致的机会和方案。
试题2
参考答案:C
参考解析:( )流程负责跟踪识别引起错误的根本原因。
A、容量管理
B、事件管理
C、问题管理
D、安全管理
问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题,预防同类事件重复发生。
试题3
参考答案:A
参考解析:本题考查对资源要素部署中的工具部署、使用手册与相关制度的熟悉程度。(1)工具部署前做好工具的测试,以测试结果作为重要的部署决策依据。(2)规划好工具上线后的试运行阶段,包括试运行的周期、试运行的目标和结束标准。(3)依据风险级别与影响度范围,决策工具部署上线是否采用阶段式部署。(4)与工具相关的知识应从开发团队或工具厂商处有效转移给工具的IT服务团队,包括各类工具的使用手册、使用说明与服务管理制度。
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