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2010年5月企业培训师一级专业能力真题

|0·2016-07-29 14:28:05浏览0 收藏0
摘要 2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:企业培训师等级:国家职业资格一级卷册二:专业能力  一、案例分析题(共2题,其中第1题20分,第2题35分,共55分)  1 背景资料:  某企业培

2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定

职业:企业培训师

等级:国家职业资格一级

卷册二:专业能力

  一、案例分析题(共2题,其中第1题20分,第2题35分,共55分)

  1. 背景资料:

  某企业培训教师岗位职务描述方案

  岗位名称:企业培训负责人

  所属部门:人力资源科

  岗位编号:006

  岗位定员:3人

  直接上级:人力资源科长

  岗位性质:培训教师

  岗位职责:

  1) 根据本专业发展方向及要求,调整和制定切实可行的培训课程教学计划。

  2)按照培训大纲的要求,教学日历的安排完成所承担培训课程的教学任务,体现培训教学大纲对培训课程的基本要求。

  3)完成培训课程建设的有关工作。

  4)培训教师应教书育人,做好学员的管理工作。

  5)积极参加企业组织的各种培训,努力提高个人素质。

  工作任务:

  1)按照企业及科室安排,参与企业的科研或技术服务项目

  2)严格执行培训教学计划和大纲,贯彻教学原则,保证遵守上课时间安排

  3)按照培训教学改革指导思想和教学计划要求,参与专业培训课程教学大纲制(修)订工作

  4)保证严格执行培训教学管理制度,做到培训教学无过失、无事故。

  5)做好兼职培训教师队伍建设工作

  6)培训教师应做好教书育人工作,上课要精神饱满、着装得体、为人师表、认真维护好课堂秩序,负责全面组织课堂教学。

  7)完成岗位培训和继续教育任务

  任职资格要求:

  1)具有大学本科及以上学历

  2)具有中级或以上专业技术职称

  3)具有中级或以上职业资格技能等级证书

  专业要求:对培训学员核心能力构成中的作用分析准确,培训课程内容对提高学员核心能力和专项能力有较支撑。按照企业培训教学改革指导思想和培训教学计划要求。参与本专业培训教学计划、培训课程教学大纲制订工作。参与专、兼职培训师队伍建设工作。

  知识要求:能够准确掌握培训课程发展方向、全面掌握理解培训课程的相关知识。

  关键能力:具有较丰富的企业培训经验,课程建设思路清晰,具有一定的科研和教研能力。

  工作协作关系:

  企业内部了协作关系:上级和同行

  企业外部协作关系:同行。

  编写日期:2010年2月28日

  问题:请对上述某企业培训教师岗位职务描述方案进行审核,并撰写审核报告。P14-15

  2. 背景

  某公司是一家高科技生产企业,由于公司规模的持续经济效益的稳步提升,公司高层逐渐感觉到,现在在岗员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要,并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是,决定将全面提升员工素质和技能作为人力资源部长期关注的重点。

  人力资源部根据公司发展要求,重新修订了现有岗位的任职要求,同时向所有部门和员工下发了培训需求调查表(调查结果显示,很少有员工提出 明确的培训需求肯大部分员工反映较为冷漠)。在分析调查反馈结果和近期业绩考核结果的基础上,提出培训计划,并迅速开展了一系列的培训活动。

  由于各部门业务非常繁忙,为保证培训的全面、到位,该公司做出硬性规定:除特殊原因外,所有相关员工必须参加培训,同时,配以严格的考勤和培训效果评估手段,并将员工的培训态度和培训业绩与员工的业绩考核直接挂钩。

  经过一段时间的培训,从现场培训效果看,员工素质和技能均有一定程序的提高,但人力资源部总感觉没有达到预期的效果而且越往后问题越多,主要表现为:

  1. 课堂气氛呆板,员工不主动参与互动,请假、中途退场情况较为严重。

  2. 进行现场培训效果评估时,受工的成绩基本令人满意,但在培训以后的工作中,其行为却变化不大,对所学知识不能融会贯通,或者根本不按新学到的知识去做,参加培训仅仅是为了应付培训后考试,考试完了,所学的知识全扔到了一边。

  经人力资源部了解,产生以上现象的主要原因为:员工对自己在素质和技能方面所存在的“短板”认识不清晰,对公司确定的培训内容不甚认同,加之工作很忙,员工对公司“硬性规定必须参加”有一定的抵触情绪。因此,部分员工学习热情不高,基本以“应付”的态度对待培训。

  问题:1. 分析该企业培训效果不理想的主要原因是什么?(15分)

  培训效果评估:P239

  2. 请根据背景材料,给出改进培训效果的有效建议。(20分)

  培训需求分析:P81

  二、方案设计(共2题,其中第2题15分,第2题30分,共45分)

  (一)背景:

  某企业为了加大企业培训师队伍的建设,提高培训教师的业务水平,计划举办为期4天的企业培训师资格培训班,并制定了企业培训师教学活动总体实施方案,见下表。

  企业培训师教学活动总体实施方案

授课课时
授课教师
授课方法
授课内容
备注
12
吴静
讲授法
培训开发
具体教案内容略
8
张晓亮
讲授法、角色扮演法
培训教学
具体教案内容略
8
李浩然
讲授法、演示法
培训质量管理
具体教案内容略
4
蒋敏
总结、讨论
所学内容
具体教案内容略

  问题:请对上述培训教学活动总体实施方案进行审核,并撰写审核报告。(15分)

  下P336+P194

  (二) 请你为本单位设计一份培训质量管理体系建设方案。(30分)

  P244

 

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