2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/10/16)
环球青藤·2026-10-16 12:00:18浏览 收藏
精选系统规划与管理师高频考点习题，覆盖IT服务生命周期、事件管理、SLA、风险管理等核心内容，刷题巩固知识点，检验复习成果，助力软考备考。
📚 2026年系统规划与管理师精选备考资料
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-重要知识点串讲（高清版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-考前密训题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年系统规划与管理师-案例分析模拟题（答案解析版）
👉 点击立即领取 | 2026年环球网校软考系规-优秀范文
👉 点击立即领取 | 2023-2025年历年真题
👉 点击立即查看 | 2026年系统规划与管理师课程
👉 点击立即刷题 | 3000＋好题免费做
1.【单选】IT服务生命周期包含规划设计、部署实施、运营管理、持续改进以及()
A. 监督管理
B. 项目验收
C. 需求调研
D. 服务转换
2.【单选】事件管理的核心目标是()
A. 定位故障根本原因
B. 尽快恢复服务，降低业务影响
C. 评审变更风险
D. 管理配置项信息
3.【单选】问题管理的核心目标是()
A. 快速恢复业务服务
B. 定位根本原因，消除同类故障重复发生
C. 受理客户咨询
D. 统计工单数量
4.【单选】IT服务持续改进PDCA模型中，字母C代表()
A. 计划
B. 实施
C. 检查
D. 处置
5.【单选】业务连续性管理中，用来识别业务关键功能、评估中断损失的是()
A. 业务影响分析BIA
B. 容量规划
C. 供应商评估
D. 服务报告
6.【单选】服务级别协议SLA的主要作用是()
A. 约束供需双方，约定服务指标与考核标准
B. 管理内部员工排班
C. 采购硬件设备
D. 制定风险处置方案
7.【单选】下列不属于IT服务规划设计主要活动的是()
A. 服务需求识别
B. 服务方案设计
C. 服务资源规划
D. 服务台人员排班
8.【单选】风险评估的活动不包含以下哪一项()
A. 风险识别
B. 风险分析
C. 风险处置
D. 风险沟通
9.【单选】在变更管理分类中，()指影响小、流程标准化、可预先授权的变更。
A. 紧急变更
B. 标准变更
C. 重大变更
D. 一般变更
10.【多选】IT服务成本中的直接成本包含()
A. 硬件采购费
B. 外包服务费
C. 管理人员固定房租
D. 软件许可费
答案与解析
查看答案1.【答案】A
解析：IT 服务生命周期五大阶段：规划设计、部署实施、运营管理、持续改进、监督管理，是系规基础必背框架。
2.【答案】B
解析：事件管理重点是恢复服务，减少业务影响;定位根本原因属于问题管理范畴。
3.【答案】B
解析：问题管理深挖故障根本原因，找到根源并消除隐患，避免同类事件反复出现。
4.【答案】C
解析：PDCA：P 计划 (Plan)，D 实施 (Do)，C 检查 (Check)，A 处置 (Act)，持续改进的经典模型。
5.【答案】A
解析：业务影响分析 BIA 是业务连续性管理的基础，评估业务中断带来的损失，确定恢复优先级。
6.【答案】A
解析：SLA 服务级别协议，约定服务范围、响应时间、可用性等指标，约束服务提供方与客户。
7.【答案】D
解析：服务台人员排班属于运营管理阶段;规划设计包含需求识别、方案设计、资源规划。
8.【答案】C
解析：风险评估包含识别、分析、风险沟通;风险处置属于评估之后的风险应对环节。
9.【答案】B
解析：标准变更风险低、流程成熟，可预先授权;紧急变更为突发故障的应急变更。
10.【答案】ABD
解析：直接成本是可直接计入项目 / 服务的成本，硬件、外包、软件许可属于直接成本;房租属于间接成本。
✅2026年系统规划与管理师-万人模考已开启，点击下图立即免费参与
🥳>>点击下图，进入题库，免费练习
🎁>>>点击下图免费领取2026年系统规划与管理师-魔鬼集训营（3天体验版）
以上就是关于“2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/10/16)”的所有内容了，温馨提示：大家可以点击文末下方“免费下载“，即可免费领取系统规划与管理师考试真题、模拟试题以及考试技巧等备考资料哦~
