2026年系统规划与管理师精选模拟试题与答案解析 (2026/9/22)
环球青藤·2026-09-22 14:07:09浏览 收藏
系统规划与管理师每日一练更新，精选10道高频考题，覆盖IT服务、风险、SLA、容量管理等考点，文末附答案解析，帮考生巩固综合知识，高效备考软考高级。
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1.【单选】衡量业务系统可容忍最长中断时间的指标是()。
A.RTO B.RPO C.MTBF D.MTTR
2.【单选】IT 服务生命周期不包含()。
A. 规划设计 B. 部署实施 C. 监控评价 D. 需求招标
3.【单选】服务级别协议 SLA 的签约双方是()。
A. 服务供方与客户 B. 供方内部部门之间 C. 客户与第三方厂商 D. 运维人员与客户
4.【多选】IT 服务资源包含下面哪些类别()。
A. 人员资源 B. 技术资源 C. 工具资源 D. 资源数据
5.【单选】PDCA 循环中，C 代表()。
A. 计划 B. 实施 C. 检查 D. 改进
6.【多选】风险处置策略一般包含()。
A. 规避 B. 转移 C. 减轻 D. 接受
7.【单选】()描述灾难发生后，数据最多允许丢失的时间。
A.RTO B.RPO C.MTTR D.MTBF
8.【单选】容量管理的核心目标是()。
A. 无限扩容，保障所有业务 B. 在成本约束下，保证服务性能满足业务需求 C. 优先采购高端硬件 D. 只监控服务器 CPU 指标
9.【多选】服务台的主要职能包含()。
A. 受理事件 B. 工单跟踪 C. 用户咨询 D. 问题根源分析
10.【单选】问题管理的目标是()。
A. 快速恢复服务 B. 找到故障根本原因，消除同类故障再次发生 C. 记录用户投诉 D. 更新资产台账
答案与解析
查看答案1.【答案】A
解析：RTO恢复时间目标，指业务最长可容忍中断时间;RPO是数据丢失容忍时间;MTBF平均无故障时间;MTTR 平均故障修复时间。
2.【答案】D
解析：IT服务生命周期：规划设计、部署实施、运营管理、持续改进、监督评价，需求招标不属于生命周期阶段。
3.【答案】A
解析：SLA是服务提供方和客户之间签署的服务级别协议，约定服务指标。
4.【答案】ABCD
解析：IT服务四大资源：人员、技术、工具、资源(数据)。
5.【答案】C
解析：PDCA：P 计划、D 执行、C 检查、A 处置(改进)。
6.【答案】ABCD
解析：风险四种处置策略：规避、转移、减轻、接受。
7.【答案】B
解析：RPO恢复点目标，代表灾难发生后，允许丢失的数据对应的时间窗口。
8.【答案】B
解析：容量管理是在预算、成本约束下，合理调配资源，保障业务性能，不是一味扩容。
9.【答案】ABC
解析：服务台负责事件受理、工单跟踪、咨询应答;D 选项问题根源分析属于问题管理。
10.【答案】B
解析：事件管理目标是快速恢复服务;问题管理目标定位根本原因，预防故障复发。
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